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リフォーム経営ノウハウ

粗利アップ手法

クレームに快く応える仕組みとは？

「住宅リフォーム業はクレーム産業である」

リフォーム業界ではこうした声をよく聞きますが、
これには２つの意味があります。


　・工事後にクレームが発生することが多い

　・クレームは工事の受注につながる大切な切欠


 クレームに快く応える仕組みとは？

今回はこの工事後クレームへの対応についてお話しします。

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