HOME  > リフォーム経営ノウハウ  > ランク別顧客管理手法

リフォーム経営ノウハウ

ランク別顧客管理手法

お客様の潜在的ニーズを把握する

ニーズとウォンツという言葉があります。
直訳するとニーズは必要性で、ウォンツは欲望です。

「キッチンが壊れたからリフォームしたい」といったのがニーズです。

対して、ウォンツはニーズよりもっと具体的な願望に落とし込んだ感情です。
「キッチンが壊れたので、『白色のI型キッチンでカントリー調のデザインで』
リフォームしたい」といった感じがウォンツです。

続きを読むには会員登録（無料）が必要です。会員登録はこちらからお進みください。

ランク別顧客管理に関する経営ノウハウをもっと知りたい方は･･･

『リフォーム会社の業績アップシリーズ 「ランク別顧客管理手法45連発」』でしっかり顧客管理！！

こちらのコンテンツを利用するには、「リフォームIT経営研究会」へログインしてください。

会員登録がお済でない場合は、まずは会員登録（無料）をお願いします。